스타트업에서 팀원 한명 한명의 리소스와 성장은 정말 중요한 문제입니다. 이번 아티클에서는 주니어의 성장, 나아가 팀의 효율성과 성장을 위해 원포인트를 찾아주신 콘스탄트 팀을 만나봤습니다. 콘스탄트는 주니어 마케팅 교육에 사용할 리소스가 부족해 어려움을 겪고 있었는데요, 콘스탄트가 원포인트를 통해 어떻게 문제를 해결했는지 함께 알아보겠습니다.
Q1. 안녕하세요! 간단한 자기소개 부탁드립니다
안녕하세요! 콘스탄트 대표 정근식입니다. 저희는 리필드라는 탈모 컨시어지 서비스와, 동명의 탈모 기능성 화장품/샴푸 브랜드 리필드를 운영하고 있습니다.
탈모 컨시어지 서비스라 하면 다소 생소하실 수 있을 것 같아요. 쉽게 말씀드리자면 탈모계의 인바디(Inbody)라 할 수 있을 것 같습니다. 탈모 스캐너를 통해 두피 분석을 진행, AI 리포트를 통해 연령/성별/생활습관에 적합한 탈모 솔루션을 제공해드리고 있습니다. 더불어 두피 맞춤 기능성 화장품/샴푸 또한 추천드리고 있습니다.
Q2. 원포인트 이용 전, 어떤 어려움을 겪고 계셨나요?
주니어 교육에 대한 필요성은 매우 컸지만, 내부 시니어가 교육에 추가적인 시간 투입을 하기엔 리소스가 부족한 상황이었습니다. 팀원 한명 한명의 리소스가 소중한 스타트업에서 교육만을 위해 시니어 직원의 시간을 따로 빼기에는 부담이 있었고, 주니어 마케터 입장에서는 하나 하나 부딪혀 가며 배워야 하는 부분에서 어려움을 느끼는 상황이었습니다.
Q3. 원포인트 이용을 결심하게 된 계기가 무엇이였나요?
마케팅 교육 강좌나 외부 업체는 대부분 너무 이론에만 치중된 커리큘럼이라 느껴졌던지라, 사용에 망설임이 있었습니다. 외부 케이스에 맞춰 이론 학습/실습을 하는 것이 아닌, 저희 팀 내부에서 일어나는 실무에 대한 실습이 이뤄질 방법은 없을까 고민하던 차에 원포인트 전문가 중 주니어 교육을 담당해주실 분을 매칭 요청드렸습니다.
저희 팀은 이전에도 원포인트를 사용한 적이 있는데요, 당시에는 내부 마케팅에 대한 주기적인 효율 점검을 위한 디렉터 고용을 진행한 적이 있었습니다. 메타 광고 효율이 떨어져 대행사를 세번 정도 바꿨지만 해결책이 보이지 않았고, 원포인트 전문가 디렉팅으로 방향을 바꿨습니다. 당시 전문가 덕분에 문제의 원인을 발견할 수 있었기 때문에, 고퀄리티 전문가를 매칭 받을 수 있을 거란 신뢰는 이미 가지고 있었습니다.
Q4. 전문가들과 어떤 방식의 마케팅 교육을 진행하고 계시나요?
전문가 매칭을 요청드릴 때 강조해서 요청드린 부분은 ‘실전 교육’이었습니다. 단순히 이론만 알려주시는 것이 아니라 콘스탄트 내부 상황의 문제를 실습 과제 형태로 진행하는 형식의 교육을 희망했습니다. 그리고 업무 진행 과정에서 막히는 부분에 대해 중간 중간 코멘트 주실 수 있는 멘토 역할도 병행해주시길 바랐습니다. 총 두분의 전문가님을 최종 의사결정해, 두분 모두와 교육을 진행하고 있습니다.
| 전문가 고용 | 퍼포먼스 마케터 H | 콘텐츠 마케터 K |
| 전문가 이력 | 5년차 퍼포먼스 마케터 – 직장인 대상 교육 플랫폼 인하우스 마케터 – 마케팅 에이전시 커머스 경험 다수 – 인하우스 주니어 교육 경험 다수 | 7년차 그로스 마케터 – 현 프리랜서 마케터 – 대형 패션 커머스 인하우스 마케터 경험 – 인하우스 주니어 교육 경험 – 초기 스타트업 팀 빌딩 경험 |
| 교육 내용 | < 필수 기본 이론 위주 교육> – 주 1회 비대면 교육 진행 – 실무에 필요한 툴 및 스킬셋 교육 – 실습 과제 부여 및 실무 QnA | < 실무 위주 교육 진행> – 주 1회 대면 교육 진행 – 교육생 대상 맞춤 커리큘럼 / 세부 약점 보완 교육 – 실습 과제 부여 및 실무 QnA |
한 분은 비대면, 한 분은 대면으로 1주일에 한번 교육을 진행해주고 계신데요, 두분의 스타일이 다르면서도 상호 보완적이라 굉장히 만족하고 있습니다. 한분은 정석적인 커리큘럼과 실무 개념/스킬 위주 교육을 진행해주시고, 나머지 한분은 콘스탄트가 가지고 있는 문제를 풀어나가는 실습 위주 교육을 진행해주고 계십니다.
커리큘럼을 보시면 알겠지만 이론과 실무 프로젝트가 함께 결합되니 탄탄한 교육이 가능했습니다. 저도 신경써야 할 일이 줄어 만족스럽기도 하지만, 주니어분들 만족도가 정말 높으세요. 스타트업이라는 환경 상, 혼자 끙끙거리며 겪어야했던 시행착오들을 줄이고, 함께 고민해주실 수 있는 멘토가 생겨 정말 만족하고 계세요.
주니어분들 뿐만 아니라, 저희 시니어 팀장님도 많이 좋아하고 계신데요, 팀원들의 실무 역량 레벨, 업무 효율이 높아지는 게 체감된다 말씀주셨어요. 그간 실무 역량은 시간 투자와 부딪혀보는 시행착오로만 이뤄질 수 있다 생각했는데, 새로운 교육 형태로 풀어낼 수 있다는 점이 신기하기도 하고, 정말 만족이 큽니다.
Q5. 어떤 기업에게 원포인트를 추천하고 싶으신가요?
주니어 교육에 충분한 리소스를 할애하기 어려운 초기 스타트업에 추천하고 싶습니다! 주니어 팀원의 성장에 대해 고심하고 계신 대표님들께 정말 좋은 선택이 될 수 있을 것 같아요. 주니어들로만 구성된 팀에게도 좋을 것 같네요. 실무 상 답답한 부분을 멘토를 통해 빠르게 해결할 수 있고, 리서치로는 나오지 않는 양질의 경험담과 인사이트를 얻을 수 있을 것 같아 추천드립니다.
원포인트는 매칭 컨설팅을 기업 상황에 적합한 전문가를 매칭해드리고 있습니다. 실무 투입 뿐만 아니라 주니어 교육, 혹은 단기 컨설팅 등 어떤 영역에서든 검증된 탑티어 전문가의 도움이 필요하다면 언제든지 원포인트를 찾아주세요!
