초기 커머스 기업은 시니어 마케터를 채용하는 데 어려움을 겪을 때가 많습니다. 이때 초기 커머스 기업 데이바이미의 강미서 대표님께 델리스푼 마케팅 성공 사례와, 어떻게 부담 없이 탑티어 마케터를 고용할 수 있었는지 그 비법에 대해 구체적으로 여쭤봤습니다.
Q1. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 다이어트 식품 전문 브랜드 ‘델리스푼’을 운영하는 데이바이미 대표 강미서입니다.
Q2. 델리스푼은 어떤 브랜드인가요?
맛있는 식단 관리에 관심 있는 사람들을 위한 브랜드예요. 잇더핏 고단백질 쉐이크가 메인 상품이며 저당 상품 라인도 판매하고 있어요. 몸에 유익한 성분과 좋은 맛을 강점으로 내세우고 있어요.
Q3. 원포인트를 선택한 이유가 무엇인가요?
처음에는 광고 대행사를 컨트롤하고 모니터링 하기 위한 목적으로 전문가를 고용했어요. 하지만 대행사와 일하면서 대행사가 돈을 돌려주지 않는 등 사건·사고가 발생했어요. 타 대행사는 믿음이 가지 않고 당장 마케터가 필요해 이전 대행사가 수행한 소재 제작 등의 일부 업무를 원포인트 전문가에게 맡겼는데 성과가 훨씬 만족스러워요.
Q4. 원포인트 전문가와 어떤 방식으로 일하시나요?
온라인 메신저를 이용해 수시로 전문가와 커뮤니케이션하고 있어요. 전문가가 다양한 부분에서 주도적으로 마케팅을 담당해 주고 계세요. 메타 담당자나 공식 대행사와의 커뮤니케이션부터 광고비 증액 제안 의사결정, 키워드 광고, 소재 전략, 미디어 믹스 등을 담당하시는데 어떤 업무를 해야하는지 먼저 프로액티브하게 제안해주세요.
Q5. 전문가와 함께 일하신 후 델리스푼 마케팅에 긍정적인 변화가 있었나요?
대행사를 이용할 때보다 훨씬 저렴한 가격으로 퍼포먼스 마케팅을 수행할 수 있게 됐어요. 심지어 성과도 대행사보다 더 좋았어요. 또한 ROAS가 업계 대비 높은 수준이라고 많이 느껴요. 보통 저희와 비슷한 규모의 사업자들은 원포인트 전문가와 같이 실력있는 마케터와 일할 수 있는 기회가 거의 없기 때문이에요.
Q6. 원포인트의 장점은 무엇인가요?
전문가의 퀄리티가 가장 큰 장점이에요. 원포인트는 저희처럼 소규모의 기업이 절대 일할 수 없는 전문가와 함께할 수 있게 해주죠. 단기로 고용한 뒤 필요하면 전문가와 논의한 후 기간을 자유롭게 연장할 수 있다는 점도 만족스러워요. 또한 문제가 있을 때 원포인트 매니저님들이 커뮤니케이션을 신속하게 해주시고, 최대한 고객 입장에서 맞춰주려고 하시는 점도 좋아요. 덕분에 원포인트는 철저히 시스템화 되어있는데도 그 안에 따뜻한 인간미가 있는 서비스 같아서 좋아요.
Q7. 원포인트를 추천하신다면 어떤 기업에 하시겠어요?
시니어 마케터를 인하우스에 둘 수 없는 기업에 추천하고 싶어요. 네임밸류가 부족하거나 지리적 한계 문제에 직면한 기업에 원포인트 서비스가 해결책이 될 수 있다고 생각해요.
Q8. 앞으로 데이바이미는 어떻게 성장하고 싶으신가요?
토탈 식단관리 브랜드로 성장하고 싶어요. 현재는 그를 위해 밀키트 등 제품군을 확장할 계획을 세우고 있어요.
