디지털 마케팅 세계에서 광고 성과가 기대에 미치지 못할 때, 종종 광고나 플랫폼 자체를 탓하곤 합니다. 하지만 성과가 없다고 성급히 결론 내리기 전에, 몇 가지 중요한 요소들을 점검해볼 필요가 있습니다. 광고는 단순한 노출이 아닌 전략적 접근이 필요한 마케팅 도구입니다. 성과가 나오지 않는 광고 뒤에는 놓쳐버린 검토 요소들이 숨어 있습니다.
1. 타겟 세그먼트 이해하기
광고 성과의 핵심은 적절한 타겟 설정에 있습니다. 판매하는 상품이나 서비스와 타겟이 정확하게 매칭되어 있는지 확인해야 합니다.
– 상품별 타겟 세그먼트 이해하기: 패션, 미용, 화장품은 2040대 여성, 인스타그램 유저 위주로 광고하는 것이 효과적입니다. 반면 식품, 레져, 일반 생활용품은 2060대와 전체 성별을 대상으로 하고, 인스타그램과 페이스북 모두에 광고하는 것이 적합합니다. 이처럼 각 카테고리에 맞는 타겟 세그먼트가 있고, 타겟 설정이 어렵다면, 처음에는 타겟을 좁히기보다 넓게 시작하여 광고에 반응하는 실제 타겟층을 파악한 후 점진적으로 조정해 나가는 것이 효과적입니다.
– 실제사례: 골프 관련 상품을 판매하는 클라이언트가 인스타그램 타겟만 고집했을 때, 페이스북에도 광고를 진행하도록 권유했습니다. 결과적으로 페이스북에서 노출 대비 클릭률이 인스타그램보다 월등히 높았습니다. 페이스북도 여전히 유효한 광고 매체이므로 플랫폼을 다양화하여 테스트해 보는 것을 권장합니다.
2. 광고 예산의 중요성
광고 예산은 단순한 비용이 아닌 광고 노출 시스템에 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다.
– 최소효과예산: 광고 예산이 너무 작으면 효과적인 노출이 어렵습니다. 디지털 광고 플랫폼은 경매 입찰 방식으로 작동하므로, 예산이 경쟁력을 갖추지 못하면 원하는 타겟에게 노출되기 어렵습니다. 따라서 업종, 경쟁사, 시장 상황에 맞는 적정 예산 설정이 필요합니다.
– 실제사례 : 최근에 진행했던 광고주의 사례를 보면, 주당 200만원의 광고 예산을 사용하다가 비용 절감을 위해 200만원을 한 달에 걸쳐 사용하도록 변경했습니다. 단순 계산으로는 주 단위 예산이 월 단위(4주)로 분산되므로 기존 성과의 25% 정도를 예상했으나, 결과는 10% 수준에 그쳤습니다. 광고 비용이 경매 입찰의 우선순위 요소이기 때문에 광고 세팅이 동일하더라도 예산 자체가 낮으면 성과를 내기 힘들 수 있다는 것을 보여줍니다.
3. A/B 테스트 진행하기
성공적인 광고 캠페인의 핵심은 체계적인 테스트와 최적화입니다. A/B 테스트 없이 단일 광고로만 진행하는 것은 결과를 예측할 수 없는 게임에서 무조건 올인하는 것과 다름없습니다. 성과가 어떨지 모르는 상황에서 하나만 믿고 배팅하는 격입니다.
– 추천하는테스트항목: A/B테스트 진행시 이미지 베리에이션은 같은 컨셉에 텍스트만 변경하는 것 보다 컨셉 자체를 다른 이미지로 활용하는게 더 효과적입니다. 또한, 단일이미지/슬라이드/영상 3가지 소재 형식을 다양화하여 테스트 하시는 것을 추천드립니다.
– 데이터기반의사결정: A/B 테스트를 통해 얻은 데이터를 바탕으로 어떤 요소가 더 효과적인지 판단하고, 이를 캠페인 최적화에 활용해야 합니다. 이 과정을 통해 광고 ROI를 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.
4. 광고 이후의 구매여정 확인하기
“CPC도 낮고, 유입률도 좋은데 구매까지 잘 이어지지 않아요.”
클라이언트에게서 자주 듣는 이야기입니다. 구매 전환은 단순히 광고의 성과만으로 판단할 수 없는 문제입니다. 광고가 클릭을 유도하는 데 성공했더라도 실제 전환율이 낮다면, 광고 이후의 구매 여정에 어떤 장애물이 있는지 점검해야 합니다.
– 총체적접근: 광고 성과를 높이기 위해서는 광고 자체뿐만 아니라 전체 마케팅 경로를 점검해야 합니다. 광고 이후 소비자가 경험하는 모든 단계가 원활해야 최종 전환으로 이어집니다.
– 완성도높은랜딩페이지: 상세페이지는 USP를 중심으로 설득력 있게 제작되었는지, 제품의 특장점과 가치를 명확히 전달하고 있는지 확인해야 합니다.
– 구매과정최적화: 회원가입 절차는 간소화되어 있는지, 편의성 있는 결제 방식을 지원하는지, 경쟁사 대비 가격 포지셔닝은 적절한지 등 구매 과정에서 발생할 수 있는 모든 상황들을 점검하고 개선해야 합니다.
– 사용자경험개선: 모바일 최적화, 페이지 로딩 속도, 직관적인 UI/UX 등 사용자 경험도 전환율에 큰 영향을 미칩니다. 이러한 요소들을 지속적으로 개선하는 것이 중요합니다.
