광고가 안 먹히는 이유, 대부분은 메시지에 있어요.
좋은 제품인데 전환율이 안 나온다면, 고객이 듣고 싶은 말과 브랜드가 하고 싶은 말이 다르기 때문인 경우가 많아요. 실제로 고객의 언어를 찾아 광고에 그대로 썼더니 영상 하나로 매출 2,800만원을 만든 브랜드도 있죠.
퍼플렉시티에 아래 5가지를 물어보면 고객의 진짜 고민, 고객이 실제로 쓰는 말, 구매를 포기하는 이유까지 출처와 함께 파악할 수 있어요. [카테고리]만 바꿔서 바로 쓸 수 있는 프롬프트예요.
퍼플렉시티가 왜 고객 분석에 좋을까
퍼플렉시티는 질문을 던지면 웹 전체를 실시간으로 검색해서 답을 정리해주는 AI 검색 도구예요. 다른 AI와 결정적으로 다른 점은 답변의 모든 내용에 출처 링크가 달린다는 것인데요. 어디서 가져온 정보인지 바로 확인할 수 있어서 마케팅 판단의 근거로 바로 쓸 수 있죠.
특히 퍼플렉시티는 리뷰 사이트, 커뮤니티, 블로그처럼 고객이 실제로 글을 남기는 곳의 데이터를 종합해서 보여주기 때문에 리서치를 진행할 때 특히 유용해요. 또 무료 버전으로도 충분하니 부담 없이 시작할 수도 있고요.
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지금 바로 써볼 수 있는 프롬프트 5가지
[카테고리] 부분만 우리 브랜드에 맞게 바꾸면 바로 쓸 수 있어요. 타깃 고객의 연령대나 성별을 함께 적으면 더 구체적인 결과를 받아볼 수 있고요.
1. 경쟁사 상세페이지 뜯어보기
경쟁사가 상세페이지에서 고객을 어떻게 설득하는지 알면, 우리 페이지에서 빠진 게 뭔지 바로 보이겠죠? 이를 보다 쉽게 하고 싶다면 경쟁사 상세페이지 URL을 퍼플렉시티에 직접 넣어보세요.
이 페이지를 분석해줘: [경쟁사 상세페이지 URL]
첫 화면에서 어떤 메시지를 강조하는지, 제품의 핵심 소구점이 뭔지, 고객 불안을 어떻게 해소하는지(반품 정책, 인증, 후기 배치 등), 구매 버튼까지 어떤 흐름으로 설득하는지 정리해줘.
실제로 제가 2030 여성을 타깃하는 패션 브랜드를 운영하고 있다고 가정하고 유명한 한 쇼핑몰 URL을 삽입해 퍼플렉시티에 분석을 요청했더니, 알아서 페이지 구조를 읽고 핵심 메시지, 소구점, 설득 흐름을 정리해줬어요.
특히 패션 카테고리의 특성을 정확히 분석해 마케팅 차원에서 ‘취향을 자극해야 한다’는 포인트까지 뽑아준 게 인상적이었죠.
또한 퍼플렉시티는 첫 질문을 기반으로 후속 질문을 이어갈 수 있는 옵션을 제공하고 있어 경쟁사 분석 이후에 우리에게 적용할 방법까지 한 방에 정리하기 좋아요.
후속 조치 중 ‘첫 화면부터 상세페이지까지 분해한 분석 템플릿 보여줘’를 클릭했더니 다음과 같이 상세페이지를 어떻게 구성하면 좋을지에 대한 템플릿을 아예 생성해 줘서 바로 우리 브랜드 자사몰에 적용하기 좋은 구조가 나오거든요.
이때 우리 상세페이지 URL도 함께 넣으면 비교 분석까지 가능해서 우리가 놓치고 있는 요소를 바로 확인할 수 있어요.
2. 커뮤니티에서 고객의 진짜 고민 찾기
고객이 구매 전에 뭘 고민하는지는 커뮤니티에 가장 솔직하게 남아 있거든요. 퍼플렉시티에 커뮤니티를 콕 집어서 물어보면 실제 글 기반으로 정리해줘요.
한국 커뮤니티(더쿠, 에펨코리아, 인스티즈 등)에서 [카테고리]를 사려는 사람들이 가장 많이 하는 고민을 찾아줘. 실제 글 기반으로, 어떤 점 때문에 구매를 망설이는지 정리하고 출처 링크도 달아줘.
아래는 변비에 효과 좋은 그린파우더를 판매 중인 브랜드라고 가정하고 리서치를 부탁했을 때 나온 결과물인데요.
실제 출처와 함께 타깃 고객들이 많이 하는 고민과 용어들이 정리되어 나오는 걸 확인할 수 있어요.
이렇게 나온 고민들을 우리 상세페이지에서 정확하게 짚으면 고객의 구매 망설임을 해소할 수 있는데,
가령 나한테 맞는지 불안한 사람이 많다는 것을 해소하기 위해 2주 체험 키트를 본 상품보다 저렴한 가격에 판매해 본다든지,
유산균, 변비약, 푸룬, 식이섬유 등으로는 효과를 보지 못했지만 우리 제품을 통해 효과를 봤다는 후기 등을 상세페이지 맨 상단에 큐레이팅해서 보여주는 식으로 전환율을 높이기 위한 시도를 해볼 수 있는 거죠.
3. 경쟁 브랜드 홈페이지 비교하기
경쟁사가 어떤 가치를 내세우는지 알면, 우리가 비집고 들어갈 빈자리가 보이기도 해요. 이를 위해 퍼플렉시티에 경쟁사 홈페이지 URL 3개를 한꺼번에 넣으면 한눈에 비교할 수 있죠.
다음 3개 브랜드의 홈페이지를 비교해줘:
[경쟁사A URL]
[경쟁사B URL]
[경쟁사C URL]
각 브랜드가 강조하는 핵심 가치, 대표 제품의 소구점, 타깃 고객을 표로 정리하고, 세 브랜드 모두 놓치고 있는 영역이 있다면 알려줘.
다음은 밀키트 브랜드라고 가정하고 시장 내 주목받는 온라인 밀키트 판매 브랜드의 자사몰 3곳을 선정해 퍼플렉시티에 분석을 요청했을 때 얻은 결과물이에요.
세 브랜드 분석을 통해 밀키트 시장 진출을 위해서는 편의성, 간편 조리, 특가 등의 키워드를 내세워 캠핑, 홈파티, 집들이, 술안주와 같은 상황을 타깃해 고객층을 잡을 수 있다는 힌트를 얻을 수 있었고, 여기서 더 나아가 세 브랜드가 건강, 다이어트식, 영양, 알레르기 대응 등에 대한 키워드를 놓치고 있다는 빈틈을 노려 우리 브랜드만의 차별점도 구상해볼 수 있어요.
4. 블로그/유튜브 리뷰에서 반복 키워드 뽑기
고객이 칭찬할 때 쓰는 단어와 불만을 말할 때 쓰는 단어는 다르거든요. 이 키워드를 알면 대표님이 광고 카피를 고객의 말투로 쓸 수 있어요.
[카테고리]에 대한 한국 블로그와 유튜브 리뷰를 찾아서, 소비자가 반복적으로 칭찬하는 키워드 10개와 반복적으로 불만을 표현하는 키워드 10개를 뽑아줘. 각 키워드가 어떤 맥락에서 나오는지 한 줄씩 설명하고 출처 포함해줘.
스킨케어를 위한 기초 제품에 대한 키워드를 요청했을 때는 다음과 같은 키워드들이 도출됐는데요.
여기서 도출된 키워드를 우리 제품의 소구 포인트와 조합해 ‘데일리로 쓰기 편한 속당김 없는 기초 제품’ 등과 같은 카피로 광고 소재나 상세페이지 문구를 만들어볼 수 있어요. 타깃 고객이 직관적으로 이해할 수 있는 언어로 바꾸는 거죠.
5. 구매 포기 이유 수집하기
전환율이 안 나올 때 가장 먼저 확인할 건 고객이 어디서 멈추는지죠. 상세페이지까지 왔는데 사지 않는다면 어딘가에서 불안하거나 확신이 없다는 뜻이니까요.
[카테고리]를 사려다 안 산 사람들의 이유를 한국 커뮤니티와 리뷰에서 찾아줘. “사려다 말았다”, “고민하다 포기했다” 같은 맥락의 글을 기반으로, 어떤 이유 때문에 포기했는지 정리하고 출처 링크도 달아줘.
강아지용 기관지 영양제를 판매하고 있는 브랜드인데 최근 매출이 줄어 고민이라면, 다음과 같이 퍼플렉시티에 물어볼 수 있어요.
효과에 대한 의심, 성분 신뢰도, 가격 대비 효능 등과 같은 고객의 구매 장벽을 파악했으니 이를 바로 우리 상세페이지와 광고 카피 개선에 활용할 수 있죠. ‘수의사가 직접 개발해 믿을 수 있는 성분’, ‘판매량 10,000개 돌파! 10,000명의 반려 가족을 만족시킨 확실한 효과!’ 처럼 말이죠.
여기서 조금 더 내용을 발전시켜 당장 마케팅에 써먹을 시사점이 궁금하다면 퍼플렉시티에 꼬리질문을 할 수도 있어요. ‘이 리서치 내용에 근거해서 고객의 구매 포기 이유를 마케팅 인사이트 형태로 정리해줘’라고 질문하면 강조하면 좋을 카피와 상품 패키지 구성 등에 대한 인사이트를 함께 정리해 주니까요!
고객 데이터, 더 넓히고 싶다면
퍼플렉시티 하나만으로도 고객이 뭘 고민하고, 뭘 좋아하고, 왜 망설이는지를 파악할 수 있어요. 이 데이터를 상세페이지와 광고에 반영하는 것만으로도 마케팅의 방향이 달라지거든요.
고객의 목소리를 파악한 다음 이걸 전환되는 콘텐츠로 만들어내고 싶다면, 고객의 언어를 매출로 바꿔본 원포인트 마케터와 함께 시작해 보는 것도 좋아요!
